3 questions à Charlotte Rozan-Pichet et Manel Ayadi
En 2021, Keyade créé l’équipe Talent Acquisition & Training pour accompagner ses ambitions RH et mettre la formation, l’intégration des collaborateurs et la gestion des carrières au cœur de ses priorités de développement. Nous avons posé 3 questions à Charlotte Rozan-Pichet et Manel Ayadi (Chef de Projet) sur le sujet plus particulier de la formation.
Comment la Formation chez Keyade se distingue-t-elle au sein de l’environnement digital ?
Manel –Aujourd’hui, pour se former aux métiers du digital, il est possible de passer par les plateformes ou d’ouvrir une vidéo YouTube pour trouver des réponses à ses questions. Chez Keyade, les formations que nous proposons vont bien au-delà du seul aspect technique et sont pensées pour apporter une réelle valeur ajoutée. Tout d’abord, parce qu’elles sont conçues dans une optique de performance : nous y intégrons nos partis pris pour assurer l’excellence opérationnelle et enseignons une gestion orientée vers la qualité et la maximisation de la performance. Ensuite parce qu’elles comportent de nombreux insights et exemples réels provenant directement de l’expérience de nos consultants (rien n’est plus probant et efficace que l’expérimentation !). Enfin, parce que le métier de consultant digital est aussi une affaire de soft skills, et qu’une gestion performante est aussi le résultat d’une capacité à s’organiser, à communiquer et à susciter la confiance et l’adhésion de nos clients. Nous avons ainsi des modules de ‘psychologie interlocuteur’, de ‘veille’ ou encore de ‘gestion du temps’, qui permettent à nos consultants de briller, faire la différence. Aujourd’hui, Keyade forme bien plus qu’à des compétences opérationnelles : nous formons à un métier analytique et relationnel complet.
Quel rôle joue la Formation auprès des managers ?
Charlotte – Si l’on pose une ambition sur un consultant, il est nécessaire de poser des ambitions sur ses managers. Nous avons créé le Parcours Talent pour accompagner chaque collaborateur tout au long de son parcours professionnel chez Keyade, et cela inclut également les managers. Encadrer une équipe relève bien sûr d’appétences personnelles mais ce n’est pas une compétence innée. Nous donnons donc aux managers les outils et les clés qui permettent non seulement de gérer une équipe et un portefeuille de clients avec efficacité, mais aussi de faire grandir les personnes qui sont sous leur responsabilité. Concrètement, cela passe par des formations managériales adaptées comprenant des exercices de coaching ou des mises en situation en équipe. La formation systématique des managers garantit aussi une certaine égalité de traitement aux consultants qui composent leurs équipes, avec plus de fluidité pour accompagner certaines évolutions inter-équipes (apprentissage d’un nouveau levier, orientation vers des missions spécifiques, etc.)
Comment la Formation impacte-t-elle le parcours des collaborateurs ?
Manel – Nous avons plusieurs exemples de personnes qui ont opéré de belles évolutions de parcours : un collaborateur arrivé chez nous en tant que consultant SEA, qui s’est passionné pour les aspects techniques de son métier et qui a rejoint l’équipe Automation pour concevoir des solutions d’automatisation et les déployer auprès de l’agence. Un autre collaborateur au même profil a suivi le même parcours avant de prendre la tête d’une équipe de consultants SEA. Plusieurs collaborateurs ont migré du levier Search au levier Social Media, et inversement. Une consultante a pu évoluer vers une agence du groupe qui fait de la publicité outdoor. Certains se sont vu proposer la création d’un pôle ou confier des missions de formation sur des thématiques spécifiques en fonction de points forts qu’ils avaient développés (Excel, Google Analytics, etc.). Pour finir, nous avons même accueilli des collaborateurs venus d’agence du groupe ou de l’international avec les mêmes méthodes d’intégration.
Charlotte – Nous avons conçu le Parcours Talent pour accompagner chaque collaborateur tout au long de son expérience professionnelle chez Keyade. Au cœur de cette démarche, la Formation permet non seulement de sensibiliser les collaborateurs à de nouveaux leviers, métiers ou organisations, mais aussi de consolider et développer leurs compétences pour les soutenir dans leurs choix d’évolution professionnelle. Notre but, c’est que chaque collaborateur qui quitte Keyade ait le sentiment d’avoir appris, grandi et que toutes les chances ont été mises de son côté pour poursuivre son parcours professionnel.