Proposer Lead Gen, une campagne publicitaire de génération de leads en social media, à un alcoolier ou à un acteur des centres commerciaux de luxe et de marques ne semble pas naturel de prime abord. Et pourtant, ce format publicitaire ne se cantonne pas à la prise de rendez-vous pour essayer un véhicule ou au secteur de la banque assurance. Bien au contraire ! il est idéal pour tous les marchés. Nous vous expliquons pourquoi.
Lead Gen : kesako ?
Disponible sur les principales plateformes de Social Media (Meta, TikTok, Snapchat ou encore LinkedIn), Lead Gen propose à l’utilisateur qui clique sur le CTA de votre publicité de remplir un formulaire directement sur la plateforme.
Vous pouvez personnaliser les formulaires pour qu’ils correspondent parfaitement à votre marque, y compris le texte, le nombre et les types de champs, les couleurs, le logo, etc. Pour ne pas partir de zéro, les plateformes vous proposent des templates adaptés à vos besoins. Les questionnaires peuvent se limiter à la prise de renseignements pour un contact ultérieur ou proposer un véritable parcours pour répondre à un besoin de l’utilisateur et vous permettre d’affiner la chaleur de votre prospect.
Pour qui ? Pour quoi ?
À ce jour, ce format reste peu demandé par les annonceurs, car encore méconnu. Les campagnes actives le sont principalement sur Meta. Bien qu’il soit largement utilisé dans l’industrie automobile, ce format est idéal pour tous les secteurs d’activité. Pourtant, que vous soyez un retailer, un vendeur d’outils ou même un centre commercial, il peut être idéal pour vous. En effet, comme pour tout, les formats publicitaires sont des moyens pour atteindre vos objectifs.
Alors, justement, dans quel cas Lead Gen est-il idéal ?
- pour obtenir un premier contact qui sera géré ensuite par un commercial : l’automobile, bien sûr, mais aussi la finance, la promotion immobilière, le service aux entreprises…
- pour constituer une base de newsletter ;
- pour qualifier votre audience et ensuite mener des actions de retargeting en fonction des actions menées sur votre annonce, comme les personnes qui ont cliqué sur le formulaire sans le remplir, voire constituer une audience similaire (lookalike).
Mais pas n’importe comment
La règle d’or du lead gen, encore plus que pour tous les autres formats publicitaires est : créa, créa, créa. En effet, la créa doit intégrer un message qui invitera l’utilisateur à s’arrêter sur votre publicité. En outre, ce dernier doit y trouver un intérêt direct. Le message doit donc être à la hauteur de ses attentes vis-à-vis d’une marque qu’il ne connaît pas, n’a pas sollicité et qui, en plus, souhaite récupérer ses données personnelles.
Pour attirer l’attention de l’utilisateur, proposez quelque chose d’attrayant comme un jeu concours, des réductions sur vos produits ou services, ou des heures d’accompagnement gratuites.
Une image ne suffit pas. Un message doit être intégré à votre création : en texte dans l’image, en motion design pour expliquer votre promesse…
C’est tout le travail que nous menons lors des workshops avec les annonceurs. Nous apportons notre expérience et les best-practices de ce format pour faire en sorte que, tout en correspondant à la plateforme de marque de l’annonce :
- la créa soit claire et engageante ;
- le formulaire soit simple et complet pour être traité aisément par les commerciaux, si nécessaire, sans être un frein pour son remplissage.
Au-delà de la préparation, il demeure tout l’aspect technique à déployer :
- intégration des créas et formulaires sur les différentes plateformes ;
- intégration de la politique de confidentialité, un gage de protection de la donnée transmise pour rassurer les annonceurs et les utilisateurs ;
- paramétrages techniques pour que les leads arrivent à la bonne personne (commercial) ou dans le bon format pour être intégré dans votre CRM.
Ses avantages
Pour les annonceurs, ce format publicitaire permet de se passer d’une landing page et d’un pixel sur votre site. Mais surtout, il réduit les freins pour l’utilisateur, ce qui améliore son taux de complétion :
- le formulaire peut être rempli automatiquement à partir des données connues par le réseau social : nom, prénom, voire numéro de téléphone et adresse mail ;
- l’utilisateur n’est pas redirigé en-dehors de la plateforme : il n’est donc pas limité par la rapidité du site, n’est pas arrêté par un cookiewall, etc.
Les leads peuvent être connectés à votre base de données CRM pour centraliser l’ensemble de vos leads et gagner du temps dans leur traitement.
Ses limites
L’un des principaux défis est de devoir créer un formulaire distinct pour chaque plateforme, que ce soit Meta, Snapchat, TikTok et/ou LinkedIn. Mais bien sûr, il est préférable de prendre cette charge sur soi que de demander à un utilisateur de se rendre sur votre site internet pour vous communiquer des informations personnelles dans un contexte où c’est vous qui le sollicitez, et non l’inverse.
Comme pour tous les leads, leur qualité n’est pas garantie. Certaines personnes peuvent oublier qu’elles se sont inscrites si elles ne sont pas contactées rapidement, tandis que d’autres peuvent refuser d’être appelées. Dans ce dernier cas, vous pouvez construire un formulaire dynamique qui agira différemment selon les informations que souhaite communiquer l’utilisateur, la chaleur du prospect…
Des résultats à la hauteur des attentes !
Les résultats obtenus avec Lead Gen sont très encourageants pour les annonceurs. Pour un test automobile, Meta a obtenu un coût par lead entre 50€ et 100€ et LinkedIn à 300€, ce qui s’explique par l’hyper-qualification du lead sur la plateforme de Microsoft. Pour une demande de devis finance, LinkedIn a obtenu un coût par lead allant de 80€ à 100€, tandis que Meta a généré des leads pour seulement 60€ à 70€. Pour un jeu concours sur Meta, les coûts par lead étaient compris entre 1€ et 2€ pour les secteurs de la beauté et du bricolage. Enfin, pour une newsletter, le coût par lead variait de 2€ à 9€ selon le secteur d’activité (alcoolier, bricolage, automobile et retail local).
Il est également intéressant de noter que Snapchat offre un taux de conversion sur un lead form quatre fois supérieur à celui d’un lead sur site web, passant de 0,35% à 1,4%.
Avec des coûts par lead aussi attractifs et des taux de conversion élevés, il est clair que Lead Gen est un format publicitaire à ne pas négliger pour les annonceurs de tous les secteurs d’activité. En plus de simplifier le processus de génération de leads pour les utilisateurs, ce format permet également aux annonceurs de se passer d’une landing page et de gagner du temps dans le traitement des leads grâce à une connexion directe à leur base de données CRM.
En conclusion : simplicité, rapidité, efficacité
Lead Gen est simple à déployer, facile à utiliser pour les utilisateurs, ce qui fait son efficacité.
Bien sûr, comme pour tous les formats publicitaires, il doit accompagner votre stratégie et son paramétrage doit être effectué finement pour nourrir l’algorithme des plateformes des bonnes data et générer des leads qualifiés pour votre business. Mais pas de panique, nos consultants sont rodés et peuvent vous accompagner !
Vous n’avez jamais utilisé ce format dans vos activations Social Media ? Ne manquez pas cette opportunité ! Contactez-nous pour voir comment nos consultants peuvent vous aider dans votre développement.