Découvrez les coulisses de la Digital Week de Jules, l’événement qui a permis de partager les bonnes pratiques du digital et de favoriser les synergies entre les différentes équipes. Guillaume Berdzinski, Digital Acquisition Manager de Jules, revient sur les temps forts de cet événement et partage avec nous les retours très positifs des participants. De l’omnicanalité, expliquée par nos brillants spécialistes SEA et SMO Florent et Jimmy, à l’expérimentation du Web 3, cet entretien vous plongera dans cette initiative inspirante !
Keyade : Qu’est-ce que c’est que la Digital Week ?
Guillaume Berdzinski : La Digital Week, c’est neuf conférences sur les métiers et partenaires avec lesquels nous travaillons au sein de l’équipe digitale de Jules, autour de sujets comme le Métavers, Google, YouTube, Content Square ou l’omnicanalité. L’idée était d’évangéliser les équipes sur le digital, d’acculturer les autres services sur les métiers, de montrer comment on travaille et ce que nos actions génèrent.
Qui étaient les intervenants ?
Les mieux placés pour en parler : des spécialistes des régies, de Keyade, mais aussi nos collègues de Kiabi, ainsi que d’autres acteurs pour nous partager leur retour d’expérience de la seconde main, sujet en train de se construire cette année. Nous avons également pu donner la parole à nos partenaires média et tech comme Pinterest, Amazon Ads, OneStock ou YouTube. Nous avions la volonté d’impliquer toutes les équipes de Jules pour favoriser le partage et des synergies qui, à la base, ne paraissent pas forcément évidentes.
L’objectif était de présenter des sujets qui seront développés dans les mois à venir ?
Oui et non. En fait, si l’on prend l’exemple du Web 3, l’idée était de voir comment nous pourrions nous l’approprier sans forcément en faire un projet. Avec un petit groupe de travail regroupant différents services (Digital, Offre produit, RH, marketing) nous explorons toutes les pistes qui nous semblent intéressantes pour l’entreprise en lien avec notre mission.
Mais nous avons également pris le temps de développer des sujets qui seront bel et bien lancés dans les mois à venir comme le futur de l’omnicanalité dans notre stratégie publicitaire.
Qui était présent ?
Guillaume Berdzinski : L’événement était ouvert à l’ensemble des équipes de Jules. Était présente une centaine de collaborateurs de différentes équipes, de la Supply aux RH, alors même que la présence n’était pas obligatoire, preuve que le sujet intéressait. Nous avons opté pour des formats courts pour que les conférences puissent se tenir pendant les heures de travail sans bloquer les personnes dans leurs activités.
Keyade : Pourquoi avoir invité Keyade pour présenter l’omnicanalité ?
Nous avons invité Keyade pour parler de l’omnicanalité parce que vous faites partie des partenaires avec qui nous travaillons au quotidien et de manière étroite depuis quelques années maintenant. Vous nous avez accompagnés dans notre transition vers la performance et l’omnicanalité, un objectif clé pour nous, tant côté digital que retail. Nous voulions partager notre expérience avec les autres équipes et montrer comment nous travaillons ensemble pour améliorer l’expérience client. En effet, les équipes voient la finalité de l’omnicanalité, mais pas forcément tout ce qui est activé derrière. L’idée, c’était de valoriser tout le travail que nous faisons au quotidien et de montrer concrètement l’envers du décor, et notamment ce qui se passe et les projets que nous déployons quand on dit que l’on optimise la rentabilité ou la visibilité – termes un peu galvaudés. Eh oui, il ne s’agit pas d’appuyer simplement sur un bouton : toute une équipe et tout un process est activé pour optimiser les performances !
Quels ont été les retours des personnes qui ont assisté à cette conférence ?
Les retours ont été hyper positifs. Les collaborateurs ont été très réceptifs, même quand les sujets ne les concernaient pas directement. Par exemple, les équipes Style ont été très intéressées par les retours sur les Pinterest Predicts.
Et pour la suite ?
Nous verrons si on prévoit une nouvelle édition l’année prochaine. En tout cas, l’objectif est d’en trouver une continuité et de voir comment on fait évoluer ce format.